Сервис-центр

Специалисты сервисного центра консультаций по телефону не дают, если у вас возникла необходимость ремонта или химчистки мехового изделия, пожалуйста, приезжайте в наш сервисный центр для оценки объема работ на месте.

Мы занимаемся ремонтом и химчисткой меховых изделий. Химчистка запрещена, если на информационном ярлыке изделия указан символ:

Уважаемые клиенты! Мы принимаем для проведения химчистки и ремонта изделия сторонних производителей!

Узнать стоимость услуг Сервисного центра вы можете в нашем прейскуранте.

Эксплуатационные дефекты, за которые продавец (изготовитель) не отвечает:

разрывы кожевой ткани вследствие повышенной динамической нагрузки, в том числе из-за несоответствия изделия размеру потребителя и (или) особенностям его фигуры;
наличие истирания меха в местах, подвергавшихся интенсивному воздействию;
различия по густоте, высоте, типу завитков и окраске волосяного покрова в зависимости от топографических участков шкурок в товаре (образованы естественным путем);
пожелтение белого и голубого меха (следствие окисления жировых веществ);
наличие на подкладке товара затяжек и пилинга (катышки) в местах трения о другой материал;

С полным перечнем эксплуатационных дефектов можете ознакомиться здесь.

Правила использования товара помогут вам сохранить как можно дольше товарный вид приобретенного мехового изделия.

Изделия на химчистку принимают во всех магазинах.

Изделия на ремонт принимают только в магазинах:

г. Москва, ул. Кантемировская, д. 58 (+ хранение и претензии)

г. Москва, Ходынский бульвар, дом 4 ТЦ «Авиапарк» (+ хранение и претензии).

г. Мытищи, Шараповский проезд, вл. 2, ТЦ «Красный кит - 1» (+ претензии)

г. Балашиха, Шоссе энтузиастов, 54А, ТРЦ «Галион» (+ претензии).

Режим работы сервисных центров:

СЦ Кантемировская, 58: с 10 до 21 (будни), с 10 до 20 (воскресенье).

СЦ Авиапарк: с 11 до 22 (воскресенье - четверг), с 10 до 23 в (пятница - суббота).

СЦ Красный Кит: с 12 до 21 (по будням), с 10 до 21 (в выходные).

CЦ Балашиха: с 12:00 (по будням ), c 10:00 до 22:00 (суббота - воскресенье).

Узнайте, как добраться

8 (495) 215 5042 — Москва,

8 800 555 3960 — бесплатные звонки по России.

Напоминаем, что обмен и возврат товара в течение 14 дней со дня покупки возможен только при сохранении его товарного вида. Поэтому при изменении рукавов или иных деталей изделия такая возможность пропадает.

Если сомневаетесь в качестве приобретенного изделия, имеете право обратиться с претензией в магазин.

Услуга «Vip-сервис»

Стоимость услуги составляет: 199, 499, 999 рублей в зависимости от категории товара.

Преимущества:

	С акцией «Vip-сервис»	Без акции
Срок действия	Гарантийный срок	Гарантийный срок
Возникшие недостатки	По вине производителя/продавца; Мелкие дефекты по вине покупателя;	Только по вине производителя/продавца
Срок ремонта	В день обращения или не более 72 часов.	До 45 дней.
Дополнительные преимущества	Скидка на химчистку меховых изделий – 50%;	По прейскуранту
Услуги сервисного центра:
Антипилинг или отпаривание	Бесплатно	От 350 руб.
Укорачивание рукава (простого, после 14 дней с даты приобретения)	Бесплатно	1 500 руб.
Установка/замена фурнитуры	Бесплатно	300 руб.
Укорачивание длины брюк	Бесплатно	От 500 руб.
Мелкий ремонт изделия	Бесплатно	От 300 руб.
Укладка паром	Бесплатно	800 руб.
Установка/демонтаж кулис	Бесплатно	1 500 - 2 000 руб.
Установка подплечников	Бесплатно	300 руб.
Замена коррекса в воротнике	Бесплатно	800 руб.

Подробные правила участия в акции

Прейскурант* на выполнение работ

50% стоимости услуг сервисного центра можно оплатить бонусными рублями!

Ремонт меховых изделий	По услуге «VIP-сервис» в течение гарантийного срока	Виды меха, текстиль
		Каракуль, норка, бобр, лиса, енот, песец, кролик, мутон и др.		Соболь, шиншилла, рысь, куница
Укорачивание длины изделия (шириной нижнего края до 2 м) – простой срез по нижнему краю		3 000 руб.		4 000 руб.
Укорачивание длины изделия (шириной нижнего края от 2 м) – пропорциональное укорачивание рядов		5 000 руб.		7 000 руб.
Укорачивание рукава простого (без отделки в нижней части)	Бесплатно	1500 руб.
Укорачивание рукава изделий сторонних производителей		1 500 руб.
Укорачивание сложного рукава (Анжелика, Ромашка, Медея и т.п.)		3500 руб.		-
Укорачивание рукава с отделкой в нижней части (манжет, отделочная строчка, кант, отрезная обтачка и т.п.)		1 500 руб.		-
Укорачивание рукава со срезанием в трех рядах		3500 руб.		-
Укорачивание рукава простого с сохранением кулисы	Бесплатно	1500 руб.		-
Установка/демонтаж муфт (подкладка)		1000 руб.		-
Укорачивание верхней части стана на меховых изделиях (поднять перешву)		6 000 руб.		-
Реставрация воротника (работы средней сложности)		2 000 руб.		3 000 руб.
Реставрация воротника (работы повышенной сложности)		3 000 руб.		4 000 руб.
Реставрация манжет рукава		1 500 руб.		4 500 руб.
Деконструкция манжет рукава		1 000 руб.		2 500 руб.
Реставрация подборта		2 000 руб.		4 500 руб.
Реставрация карманов		1 500 руб.		4 000 руб.
Реставрация низа изделия		3 000 руб.		6 000 руб.
Замена/установка/демонтаж клипсы со стразами		2 000 руб.		-
Замена/установка/демонтаж клипсы пластмассовой		1 500 руб.		-
Замена/установка/демонтаж крючков, анверсов, декоративных пуговиц с петлей-резинкой (цена работ с материалом) за 1 единицу.	Бесплатно	1000 руб.		-
Установка второго ряда петель на изделия из норки (цена работ с материалом) за комплект		1 500 руб.		-
Замена/установка/демонтаж крючков, анверсов, декоративных пуговиц с петлей-резинкой (цена работ с материалом) за комплект – на изделия сторонних производителей		2 000 руб.		2 000 руб.
Замена подкладки изделий длиной до 70 см		3 500 руб.
Замена подкладки изделий длиной более 70 см., или/и изделий сложных форм		4 500 руб.
Установка кулисы на талии.		1 500 руб.
Демонтаж кулисы на талии.	Бесплатно	1 500 руб.
Установка кулисы на талии (2 шт. и более).		3 000 руб.
Установка/демонтаж кулисы – на рукавах (за 2 шт.)	Бесплатно	1 500 руб.
Установка кулисы по низу изделия.		1 500 руб.
Демонтаж кулисы по низу изделия	Бесплатно	1 500 руб.
Укладка паром всего изделия.	Бесплатно	800 руб.
Ремонт изделия простой (зашить шов до 3см)	Бесплатно	300 руб.
Ремонт изделия средней сложности (зашить шов от 3 до 10 см)		800 руб.
Ремонт изделия сложный (зашить шов более 10 см)		2 000 руб.
Замена коррекса в воротнике.	Бесплатно	800 руб.
Установка/демонтаж шлевок.	Бесплатно	500 руб.
Установка подплечников (за пару).	Бесплатно	300 руб.

Ремонт кожаных изделий	«VIP-сервис»	Стоимость
Укорачивание рукава простого без отделки в нижней части	Бесплатно	1 500 руб.
Укорачивание рукава с отделкой в нижней части (манжет, отделочная строчка, кант, отрезная обтачка и т.п.)		1 500 руб.
Укорачивание рукава в верхней части (для укорачивания не более чем на 4 см.) или с сохранением манжета		3 500 руб.
Укорачивание рукава с тесьмой «молнией» с сохранением первичной обработки		3 500 руб.
Укорачивание рукава на утеплителе с внутренней муфтой		1500 руб.
Укорачивание рукава с тесьмой «молнией» при срезании «молнии» снизу		3500 руб.
Укорачивание низа кожаных изделий (если подкладка отлетная + 500 руб. к стоимости)		без отделки в нижней части		со шлицей
		3 000 руб.		4 500 руб.
Замена подкладки на кожаном изделии (дополнительный внутренний карман + 500 руб. за 1 карман)		обычная		с утеплителем
		4 000 руб.		5 000 руб.
Заклеить и укрепить разрыв (зашить шов до 3 см).	Бесплатно	500 руб.
Заклеить и укрепить разрыв (зашить шов от 3 до 10 см)		800 руб.
Ремонт повреждения (декоративная заплатка) от 10-15см		1 500 руб. + 250 руб. за 1 дм2 кожи или замши
Ремонт повреждения (декоративная заплатка) от 15-30см		2 000 руб. + 250 руб. за 1 дм2 кожи или замши
Ремонт повреждения (замена детали «частично», спинка-полочка)		3 000 руб. + 250 руб. за 1 дм2 кожи или замши
Установка, замена фурнитуры (кнопка, бегунок, люверс, блочка) за 1 единицу	Бесплатно	300 руб.
Укорачивание рукава простого (без отделки в нижней части) изделий сторонних производителей		1 500 руб.

Ремонт текстильных изделий	«VIP-сервис»	Стоимость
Пилинг/отпаривание для текстильных изделий	Бесплатно	550 руб.
Укорачивание рукава простого текстильного изделия с отстрочкой	Бесплатно	800 руб
Укорачивание длины джинс/брюк простое	Бесплатно	500 руб
Укорачивание длины джинс/брюк с сохранением первоначальной обработки		500 руб
Установка, замена фурнитуры (кнопка, бегунок, люверс, блочка) за 1 единицу	Бесплатно	300 руб.
Укорачивание рукава простого (без отделки в нижней части)	Бесплатно	1 500 руб.
Укорачивание рукава изделий сторонних производителей		1 500 руб.
Укорачивание длины изделия (шириной нижнего края до 2 м) – простой срез по нижнему краю		2 000 руб.
Укорачивание длины изделия (шириной нижнего края от 2 м) или с пропорциональным укорачиванием рядов		4 000 руб.
Замена подкладки изделий длиной до 70 см		3 500 руб.
Замена подкладки изделий длиной более 70 см., или изделий сложных форм		4 500 руб.
Ремонт изделия простой (зашить шов до 3см)	Бесплатно	200 руб.
Ремонт изделия средней сложности (зашить шов от 3 до 10 см)		800 руб.
Ремонт изделия сложный (зашить шов более 10 см)		1 500 руб.
Установка/демонтаж шлевок	Бесплатно	400 руб.

Химчистка меховых изделий и сопутствующие работы Скидка на химчистку меховых изделий при услуге "VIP - сервис" – 50%		Виды меха
		Мутон, астраган	Каракуль, норка, бобр, лиса, енот, песец, сурок, хорек, кролик		Соболь, рысь, шиншилла, куница
«VIP-сервис» по сертификату Химчистка меховых изделий длиной до 70см (без замены подкладки) в течение гарантийного срока		1 250 руб.	2 500 руб.		3 250 руб.
Химчистка меховых изделий длиной до 70 см (без замены подкладки)		2500 руб.	5000 руб.		6500 руб.
«VIP-сервис» по сертификату Химчистка меховых изделий длиной до 70см с заменой подкладки в течение гарантийного срока		2 750 руб.	4 000 руб.		4 750 руб.
Химчистка меховых изделий длиной до 70 см с заменой подкладки		4000 руб.	6500 руб.		8000 руб.
«VIP-сервис» по сертификату Химчистка меховых изделий длиной до 100см (без замены подкладки) в течение гарантийного срока		1 500 руб.	2 750 руб.		3 500 руб.
Химчистка меховых изделий длиной до 100 см (без замены подкладки)		3000 руб.	5500 руб.		7000 руб.
«VIP-сервис» по сертификату Химчистка меховых изделий длиной до 100см с заменой подкладки в течение гарантийного срока		3 000 руб.	4 250 руб.		5 000 руб.
Химчистка меховых изделий длиной до 100 см с заменой подкладки		4500 руб.	7000 руб.		8500 руб.
«VIP-сервис» по сертификату Химчистка меховых изделий длиной от 100см (без замены подкладки) в течение гарантийного срока		1 750 руб.	3 000 руб.		3 750 руб.
Химчистка меховых изделий длиной от 100 см (без замены подкладки)		3500 руб.	6000 руб.		7500 руб.
«VIP-сервис» по сертификату Химчистка меховых изделий длиной от 100см с заменой подкладки в течение гарантийного срока		3 250 руб.	4 500 руб.		5 250 руб.
Химчистка меховых изделий длиной от 100 см с заменой подкладки		5000 руб.	7500 руб.		9000 руб.
«VIP-сервис» по сертификату Химчистка головных уборов (только мягких форм) в течение гарантийного срока		500 руб.	600 руб.		1 000 руб.
Химчистка головных уборов (только мягких форм)		1000 руб.	1500 руб.		2000 руб.
Установка/демонтаж канта		1000 руб.
Размягчение проймы (только совместно с химчисткой)		1000 руб.
Правка одного участка с деформацией кожевой основы (далее необходима химчистка )		3 500 руб.
Ремонт пройм с использованием лоскута (1 пройма)		2 000 руб.
Ремонт пройм без использования лоскута (1 пройма)		1000 руб.
Обработка всего изделия (нового или после химчистки) с использованием технологии «СКИНПРОТЕКТ»		3000 руб.
Частичная обработка изделия (нового или после химчистки) с использованием технологии «СКИНПРОТЕКТ» (спинка, пройма, низ изделия)		2000 руб.
Химчистка текстильных изделий		Стоимость
Пальто/полупальто демисезонное		2050 руб.
Пальто/полупальто на утепленной подкладке		2950 руб.
Химчистка – пальто летнее короткое/длинное		1850/2050 руб.
Химчистка – пальто зимнее короткое/длинное		2300/2400 руб.
Пальто/полупальто пуховое более 70 см**		2 650 руб.
Пальто/полупальто пуховое с отделкой из натурального меха.**		2 650 руб.
Пальто/полупальто на подкладке из натурального меха		4400 руб.
Пальто/полупальто на утепленной подкладке с отделкой из натурального меха .		3500 руб.
Пальто/полупальто с отделкой из искусственного меха		3000 руб.
Плащ короткий/длинный		1800/1950 руб.
Плащ на подкладке		2050 руб.
Жилет, подстежка (синтепон, шерсть, пух)		1500 руб.
Пончо короткое/длинное/кардиган		1250/1350/1300 руб.
Куртка ветровка.		1350 руб.
Куртка демисезонная		1850 руб.
Куртка зимняя на синтепоне		2050 руб.
Куртка демисезонная с отделкой из натурального меха		1950 руб.
куртка демисезонная с отделкой из искусственного меха		1800 руб.
Куртка пуховая (зимняя) до 70 см.		2300 руб.
Куртка пуховая (зимняя) с отделкой из натурального меха.**		2600 руб.
Куртка на утепленной подкладке.		2300 руб.
Куртка на утепленной подкладке с отделкой из натурального меха		2450 руб.
Куртка на подкладке из натурального меха		3 800 руб.
Дубленка на искусственном меху		2300 руб.
Пилинг (удаление катышек).		550 руб.

* Стоимость работ зависит от их объема, сложности использованных материалов и может изменяться.

Заказы, технологически сложные в обработке (отделка стразами, блестками, металлом, кожей, из тканей, несовместимых в обработке по единому технологическому режиму) принимаются в обработку с надбавкой 100%.

За выведение сложных пятен (кровь, кофе, чернила) надбавка +50% от стоимости химчистки данного изделия.

За сильно загрязненные вещи и ручную обработку надбавка + 50% от стоимости химчистки изделия.

Текстильные изделия:

- пальто - изделие длиной до 150 см

- полупальто - изделие длиной до 100 см

- куртка (пиджак) - изделие до 70 см

** Наполнители в зимних изделиях : пух, изософт, био-пух, синтепух, синтепон, тинсулейт, холлофайбер, комбинированный наполнитель и пр.

Правила участия в акции "Vip-Сервис"