Информация для покупателей
Гарантия и возврат
Ознакомьтесь с условиями гарантийного обслуживания, обмена товара и возврата денежных средств.
Гарантийный период
Гарантийный период — это срок, в течение которого покупатель при обнаружении недостатка товара может потребовать от продавца или изготовителя устранить дефект.
Продавец обязан устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации товара.
С какого момента начинается гарантия
- С момента передачи товара покупателю, если договором не предусмотрено иное.
- Если дату покупки невозможно установить — с момента изготовления товара.
- Для сезонных товаров — с даты начала соответствующего сезона.
- При заказе товара в интернет-магазине — с даты доставки.
Что включает гарантийное обслуживание
1
Устранение недостатков
Ремонт и устранение дефектов товара в сертифицированных сервисных центрах.
2
Обмен товара
Обмен на аналогичный товар без доплаты или на другой товар с перерасчётом стоимости.
3
Обмен с доплатой
Замена товара на другую модель или аналогичный товар другой марки с доплатой либо возвратом разницы.
4
Возврат денежных средств
Расторжение договора купли-продажи и возврат покупателю стоимости товара.
Обмен и возврат товара
Товар надлежащего качества
Покупатель может отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, если соблюдены следующие условия:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранены товарный вид, упаковка и все ярлыки;
- имеются документы, подтверждающие покупку;
- товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Обмен товара:
покупатель может выбрать аналогичный товар, товар равной стоимости или другой товар с доплатой либо возвратом разницы в цене.
Товар ненадлежащего качества
Если после покупки обнаружены недостатки, покупатель вправе потребовать замены товара.
- Замена производится в течение 7 дней с даты предъявления требования.
- Если назначена экспертиза, обмен производится в течение 20 дней.
- Технически сложный товар заменяется на товар той же марки или аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости.
- При возврате расторгается договор купли-продажи, а покупателю возвращается стоимость товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата зависит от способа оплаты, который был выбран при оформлении заказа.
1
Наличная оплата
Возврат производится на кассе не позднее 10 дней с момента предъявления требования.
2
Безналичная оплата
Денежные средства возвращаются на банковскую карту покупателя после получения требования.
3
Электронные платежи
Возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
