Доставка и возврат
Выберите удобный способ получения заказа и ознакомьтесь
с условиями оплаты, примерки и возврата.
Способы получения
1
Самовывоз из магазина
- Выберите удобный магазин из списка.
- Проверьте наличие товара.
-
Заказ резервируется на 3 дня. Если не забрать
его вовремя, резерв снимается, а товар
возвращается в продажу.
-
Примерка проходит в примерочной магазина
по стандартным правилам.
-
Для получения назовите сотруднику
в кассовой зоне номер заказа.
-
Заказ может забрать друг или родственник,
знающий номер заказа и имя получателя.
2
Доставка СДЭК до пункта выдачи
-
В одном заказе может быть не более 3 позиций.
-
Стоимость заказа не должна превышать
15 000 рублей.
-
Выберите ближайший пункт на карте или в списке.
-
Система покажет ориентировочные сроки
и стоимость доставки.
-
После обработки заказа менеджером
вы получите трек-номер.
-
Срок хранения заказа в пункте выдачи — 7 дней.
-
Наличие примерочной будет указано
при выборе пункта выдачи.
-
Оплата при получении доступна в пунктах,
которые поддерживают наложенный платёж.
3
Доставка Яндекс до пункта выдачи
-
При оформлении заказа выберите
сервис доставки «Яндекс».
-
Укажите удобный адрес пункта выдачи,
в котором будете забирать заказ.
-
Ознакомьтесь со сроками и стоимостью доставки,
указанными при оформлении.
-
Перед выбором пункта выдачи проверьте
наличие примерочной.
-
Заказ можно оплатить на сайте или
при получении, если выбранный пункт
поддерживает наложенный платёж.
-
Если товар не подойдёт, от него можно
отказаться прямо в пункте выдачи.
-
Если в заказе несколько позиций, можно
выкупить только понравившиеся товары.
Как выбрать подходящий ПВЗ
Выбирайте пункт выдачи не только по расположению,
но и по доступным услугам.
-
Примерочная.
Проверьте, предусмотрена ли возможность
примерить товар перед покупкой.
-
Оплата при получении.
Убедитесь, что пункт поддерживает
наложенный платёж.
-
Пункт выдачи, а не постамат.
Для примерки выбирайте ПВЗ с примерочной,
а не автоматизированный терминал.
-
Удобный адрес.
Если нужный пункт недоступен, выберите
ближайший ПВЗ с необходимыми услугами.
Условия доставки
Шаг 1. Выберите товар
Выберите нужный товар, подходящий размер
и цвет, затем добавьте его в корзину.
Проверьте состав заказа перед оформлением.
Шаг 2. Перейдите к оформлению
Откройте корзину и перейдите
к оформлению заказа.
Укажите данные получателя и контакты
для связи.
Шаг 3. Выберите сервис доставки
Выберите удобный сервис:
Яндекс или
СДЭК.
Ознакомьтесь с условиями доставки,
доступными для вашего заказа.
4
Укажите адрес пункта выдачи
Выберите удобный ПВЗ, в котором будете
забирать заказ.
Обратите внимание на наличие примерочной
и возможность оплаты при получении.
Не все пункты выдачи Яндекс Маркета
и СДЭКа поддерживают эти опции.
5
Проверьте условия получения
Перед подтверждением заказа убедитесь,
что выбранный пункт выдачи подходит
для примерки и нужного способа оплаты.
Вы можете оплатить заказ сразу на сайте
или выбрать опцию «Наложенный платёж»
и оплатить при получении, если она доступна.
Для премиум-коллекции действуют особые
условия оплаты, указанные ниже.
Если товар не подошёл
Вы можете отказаться от товара прямо
в пункте выдачи. В этом случае товар
вернётся в магазин.
Если вы планируете примерку, заранее
убедитесь, что в выбранном ПВЗ
есть примерочная.
Частичный выкуп заказа
Если в заказе несколько позиций,
вы можете выкупить только те товары,
которые вам понравились и подошли.
От остальных товаров можно отказаться
непосредственно в пункте выдачи.
Важно:
при выборе пункта выдачи проверьте наличие
примерочной и возможность оплаты при получении.
Не все ПВЗ Яндекс Маркета и СДЭКа поддерживают
эти услуги.
Почему нужный пункт выдачи недоступен?
Если программа не позволяет выбрать нужный
вам адрес ПВЗ, скорее всего, в этом пункте
не поддерживается оплата наложенным платежом
либо по указанному адресу находится постамат
курьерской службы.
Постамат — это автоматизированный терминал
для самостоятельного получения и отправки
заказов, без примерочной.
В этом случае выберите другой ближайший
пункт выдачи, где доступны примерка
и нужный способ оплаты.
Оформление заказа
Шаг 6. Выберите способ оплаты
-
Предоплата на сайте.
Безопасная оплата картой через
платёжный шлюз. Чек придёт на e-mail.
-
Оплата при получении.
Выберите опцию «Наложенный платёж».
Она доступна для доставки Яндекс
и СДЭК в пункты выдачи, которые
поддерживают такой способ оплаты.
Шаг 7. Укажите пожелания
При необходимости укажите:
- предпочтительный размер или цвет;
- комментарий к заказу;
- особые условия, если они предусмотрены.
Шаг 8. Подтвердите заказ
Поставьте галочку «Согласен с условиями
оферты, доставки и возврата» и нажмите
«Подтвердить заказ».
9
Получите подтверждение
На телефон по SMS и на e-mail поступят:
- номер заказа;
- краткая информация о заказе;
-
информация для отслеживания
при доставке Яндекс или СДЭК.
Статус заказа можно проверить
в личном кабинете.
Особые условия премиум-коллекции
Шубы из натурального меха
и дублёнки из натуральной кожи:
-
оформляются только по полной предоплате;
-
условие отображается в корзине
и карточке товара до подтверждения заказа;
-
при отказе гарантируется полный возврат
денежных средств при сохранении товарного
вида и ярлыков, если возврат оформлен
в течение 7 календарных дней
с момента получения;
-
расходы на обратную доставку могут быть
возложены на покупателя согласно
публичной оферте.
Примерка:
в магазине — по стандартным правилам.
В пункте выдачи Яндекс или СДЭК —
если там есть примерочная.
Если товар не подошёл, от него можно
отказаться прямо в пункте выдачи.
Возврат товара
Когда можно отказаться
-
До передачи товара — в любой момент.
-
После получения —
в течение 7 календарных дней.
Условия возврата
- Товар не был в употреблении.
-
Сохранены фабричные ярлыки,
пломбы и упаковка.
- Есть чек или номер заказа.
Как оформить возврат
-
Сообщите о желании вернуть товар
через личный кабинет, чат,
e-mail или по телефону.
-
Получите инструкции
и адрес для возврата.
-
Отправьте товар и сохраните
трек-номер и чек об отправке.
-
Дождитесь проверки товара магазином.
-
Получите возврат денежных средств.
Возврат денежных средств
| Срок возврата |
Не позднее 10 рабочих дней
с даты получения заявления
и товара магазином.
|
| Способ возврата |
На ту же банковскую карту,
с которой была произведена оплата.
|
