Доставка и возврат
Выберите удобный способ получения заказа и ознакомьтесь с условиями оплаты, примерки и возврата.
Способы получения
1
Самовывоз из магазина
- Выберите удобный магазин из списка.
- Проверьте наличие товара.
-
Заказ резервируется на 3 дня. Если не забрать его вовремя, резерв снимается, а товар возвращается в продажу.
- Примерка проходит в примерочной магазина по стандартным правилам.
-
Для получения назовите сотруднику в кассовой зоне номер заказа.
-
Заказ может забрать друг или родственник, знающий номер заказа и имя получателя.
2
Доставка СДЭК до пункта выдачи
- В одном заказе может быть не более 3 позиций.
- Стоимость заказа не должна превышать 15 000 рублей.
- Выберите ближайший пункт на карте или в списке.
- Система покажет ориентировочные сроки и стоимость доставки.
- После обработки заказа менеджером вы получите трек-номер.
- Срок хранения заказа в пункте выдачи — 7 дней.
-
Наличие примерочной будет указано при выборе пункта выдачи.
Оформление заказа
Шаг 6. Выберите способ оплаты
- Предоплата на сайте.
Безопасная оплата картой через платёжный шлюз. Чек придёт на e-mail.
- Оплата при получении.
Доступна для доставки СДЭК в пункт выдачи.
Шаг 7. Укажите пожелания
При необходимости укажите:
- предпочтительный размер или цвет;
- комментарий к заказу;
- особые условия, если они предусмотрены.
Шаг 8. Подтвердите заказ
Поставьте галочку «Согласен с условиями оферты, доставки и возврата» и нажмите «Подтвердить заказ».
9
Получите подтверждение
На телефон по SMS и на e-mail поступят:
- номер заказа;
- краткая информация о заказе;
- ссылка для отслеживания при доставке СДЭК.
Статус заказа можно проверить в личном кабинете.
Особые условия премиум-коллекции
Шубы из натурального меха и дублёнки из натуральной кожи:
- оформляются только по полной предоплате;
-
условие отображается в корзине и карточке товара до подтверждения заказа;
-
при отказе гарантируется полный возврат денежных средств при сохранении товарного вида и ярлыков, если возврат оформлен в течение 7 календарных дней с момента получения;
-
расходы на обратную доставку могут быть возложены на покупателя согласно публичной оферте.
Примерка:
в магазине — по стандартным правилам. В пункте СДЭК — если там есть примерочная. Если товар не подошёл, от него можно отказаться прямо в пункте выдачи.
Возврат товара
Когда можно отказаться
- До передачи товара — в любой момент.
- После получения — в течение 7 календарных дней.
Условия возврата
- Товар не был в употреблении.
- Сохранены фабричные ярлыки, пломбы и упаковка.
- Есть чек или номер заказа.
Как оформить возврат
-
Сообщите о желании вернуть товар через личный кабинет, чат, e-mail или по телефону.
- Получите инструкции и адрес для возврата.
-
Отправьте товар и сохраните трек-номер и чек об отправке.
- Дождитесь проверки товара магазином.
- Получите возврат денежных средств.
Возврат денежных средств
|
Срок возврата
|
Не позднее 10 рабочих дней с даты получения заявления и товара магазином.
|
|
Способ возврата
|
На ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
|
