Как поменять или вернуть изделие?
Розничные магазины
Возврат или обмен приобретенного товара производится в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек, кредитный договор либо иной подтверждающий оплату документ (согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если в товар при покупке были внесены индивидуальные изменения по желанию покупателя (ст. 26.3 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Возврат товара ненадлежащего качества производится в течение 365 дней с момента покупки по гарантийному заявлению покупателя.
Интернет-магазин
Сроки возврата:
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения заказа имеете право на возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня получения заказа, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации.
Какой товар можно вернуть:
Вы можете вернуть товар надлежащего качества. На нем не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Вы также можете вернуть товар ненадлежащего качества.
Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока. Гарантийный срок на одежду и аксессуары, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом.
Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента.
Мы проводим экспертизу по всем товарам ненадлежащего качества и в случае подтверждения брака, вернем вам денежные средства. Мы возмещаем почтовые расходы, если брак подтвержден.