Как вернуть куртку в магазин

6 июля 2016 12:45

// Статьи

Ситуации с возвратом купленной вещи часто сопровождаются неприятными моментами: или это разочарование в покупке, или обнаружение дефектов, или просто внезапное прозрение об ошибке. Если ваша ситуация подпадает под предусмотренные Законом "О защите прав потребителя" правила, то волноваться не о чем: вещь будет возвращена или обменена без сложностей и проволочек. Однако на практике все бывает непросто

Правило №1: Грамотно выбирайте место покупки

Статус и респектабельность торговой точки имеет первостепенное значение в подобных ситуациях.

• Во-первых, уважаемое заведение более требовательно относится к качеству своей продукции, и встретить подделку в фирменных магазинах практически невозможно.
• Во-вторых, такие организации строго выполняют законодательство в плане потребительских прав, поскольку любое нарушение компании обойдется гораздо дороже, чем стоимость одной вещи.
• И, в-третьих, потеря имиджа, который зарабатывался годами и большими вложениями в рекламу, совершенно ни к чему солидным, уважаемым брендам.

С другой стороны, многие покупатели, по старинке, стремятся приобрести товар в небольших магазинчиках-лотках, а потом не знают, как вернуть куртку с браком. В таких заведениях редко выдают чек (иногда только по требованию), могут работать нелегально или полулегально, товар привозится после конфискаций или забракованный. Вернуть дорогую вещь в такой магазин – это, как минимум, тяжелейший стресс и унижения, а в большинстве случаев просто зря потраченное время и силы.

Правило №2: сохраняйте чек

Даже если вы уверены в покупке, не выбрасывайте товарный чек и магазинную упаковку, поскольку это действующий документ, без которого невозможен ни обмен, ни возврат. По закону, вернуть кожаную куртку или шубу в магазин можно в течение 14 дней после покупки. Однако товар при этом должен оставаться в первозданном виде, не иметь следов эксплуатации или повреждений. Если вы не знаете, как вернуть шубу в магазин, но покупали изделие в надежном месте, то обращайтесь в сервисную службу этого производителя. Сотрудники компании обязательно вас проконсультируют и примут вещь на возврат или обмен.

Помимо чека на изделии должны оставаться все бирки, документация и упаковка тоже принимаются только в первозданном виде. Если все элементы возврата товара в порядке, а упаковка испорчена, то продавец имеет полное право отказать в возврате денег или произведении обмена.

Правило №3: не затягивайте с датой возврата

На практике немало случаев, когда покупатель, разочаровавшись в покупке, не спешит исправить ошибку. А спохватившись через месяц, пытается всеми правдами и неправдами уговорить продавцов. К сожалению, в такой ситуации закон не на стороне потребителя, и вероятность возврата минимальна.

Если вы изначально следовали всем рекомендациям, обращались к надежным производителям, сохраняли чеки и все документы, прилагающиеся к дорогому изделию, то вопроса «как вернуть кожаную куртку в магазин?" не возникнет. Правда, придется потратить немного времени на возврат, но это будет без излишних волнений и трудностей.